Köpvillkor
Dressbakery följer konsumentverkets regler för e-handel och returer.
Du måste vara över 18 år för att handla av oss. Alla priser är inkl. moms.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt att bilder inte alltid kan återge varornas exakta utseende och färg. Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar och lagerhållning, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer.
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi dig kontakta oss, då det kan betyda att du skrivit in fel e-postadress. Kontrollera även skräpposten i fall mailet av någon anledning råkat fastna i spamfiltret.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut. Skulle det vara något du undrar över, vill annullera eller ändra, så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst.
Då våra leveranser sker så fort vi hinner, är det dessvärre inte alltid att vi har möjligt att ändra i ordern, men kan vi, så hjälper vi dig självklart gärna!
Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
Förskottsbetalning till Bankgiro:
Betalning sker i förskott till Dressbakerys bankgiro. Efter att vi noterat att din betalning är inkommen, skickar vi din beställning till angiven adress. Observera att det dröjer till nästkommande vardag innan pengarna syns på Dressbakerys konto.
Betalning med Kustom checkout
Betalning sker enkelt och tryggt med Kustom Checkout, som är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, swish, google pay, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Dressbakerys villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Via Kustom chekout kan du välja följande betalningsalternativ:
Kortbetalning:
Du kan betala med debet- eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express].Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna:
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Dressbakery får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor. För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish:
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Google Pay:
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Dressbakery, Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
Banköverföringar:
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen. Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras. Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar:
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar:
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online:
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i vårt lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Goggle pay agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Dressbakery lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.
Leverans
De flesta produkter finns i lager för omgående leverans, om inte annat anges, t.ex. att plaggen sys på beställning.
Normal leveranstid från Dressbakery är 2-7 vardagar för beställningar gjorda via Kustom eller förskott via bankgiro. Under semestertider kan leveranstiden vara upp till 2v. Plagg som sys på beställning har 1-2 v leveranstid, fråga gärna efter mer exakt tid om du undrar eller har ett speciellt datum du vill ha plagget.
Vissa produkter kan under högsäsong, semestertider eller vid hög belastning ha 1-2 veckors leveranstid, detta meddelas då via e-post.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager, detta beror då på fel i lagersaldot eller att någon kund samtidigt köpt en vara direkt från ateljén. Du får då ett mejl till dig inom 1-7 dagar. Kontakta oss om du har frågor kring leveranstider eller speciella önskemål etc.
Transport
Dressbakery skickar alla sina paket med PostNord. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Dressbakery betalningsansvarig, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig.
Fraktkostnad
På alla beställningar inom Sverige tillkommer en frakt/expeditionsaavgift på 50 kr.
(För beställningar från utlandet, vänligen kontakta oss för fraktkostnad.)
Fraktfri upphämtning
Du kan även hämta ditt paket direkt hos Dressbakery i Mölnlycke och slipper då fraktavgiften.
Välj fraktalternativ ”Hämta själv” i kassan vid beställning.
Avtala tid för avhämtning via mail: shop@dressbakery.se eller på tel. 073-673 82 82
Byte/retur
Vi på Dressbakery vill självklart att du ska vara nöjd med din vara!
Du har alltid öppet köp/bytesrätt i 14 dagar från det du fått din beställning. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd eller skadad och att häng-etiketten sitter kvar.
Om en vara är felexpedierad eller felaktig, så står vi självklart för returportot, hör då av dig till oss innan du skickar tillbaka paketet, så mailar vi dig en retursedel att sätta på paketet.
På följesedeln som skickas med alla paket finns bifogat en returnota som du måste fylla i och skicka med i paketet vid en retur.
Paketet skickar du till:
DressbakeryHB
Tamburinvägen 11
435 44 Mölnlycke
Vid byte av storlek eller retur, står du för returportot till oss.
Spara ditt inlämningskvitto! Tänk på att det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.
Vid storleksbyte står vi för porto för det nya plagget som skickas till dig.
Reklamation
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen.
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar, så hjälper vi dig!
Finns varan i lager skickar vi en ny så fort vi mottagit varan och godkänt reklamationen. Om varan ej längre finns i lager, kontaktar vi dig för vidare hantering av ärendet.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Din reklamation eller fellevererade vara skickar du i retur till följande adress:
Dressbakery HB
Tamburinvägen 11
435 44 Mölnlycke
Vi står självklart för returfrakten vid felleveranser samt reklamationer och skickar en retursedel som du kan sätta på paketet, så hör av dig innan du skickar tillbaka flelleverans/reklamation.
Återbetalning vid retur/reklamation:
Vid köp via Kustom återbetalas summan till ditt konto efter det att vi mottagit produkterna.
Vid förskottsbetalning via Bankgiroköp, återbetalas dina pengar till det bankkontonummer som du anger på returnotan. Var därför noga med att skriva med clearing och kontonummer på returnotan, eller kontakta vår kundtjänst för att lämna det.
Det kan ta 1-2 veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning, men vi försöker självklart betala tillbaka så snart vi kan.
Personuppgifter
Från och med 25 maj 2018 behandlar Dressbakery dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning GDPR (General data Protection Regulation)
Här kan du läsa Dressbakerys integritetspolicy i sin helhet
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt jämförbar händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses och som påverkar vår möjlighet att hålla ingångna avtal och utfästelser, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra dessa avtal och utfästelser.
Frågor?
Vi svarar gärna på dina frågor så snart vi har möjlighet.
Undrar du över något kring plaggen, storlekar, byten, returer, återköp, så tveka inte att kontakta oss på info@dressbakery.se
Kontakt
Vi nås lättast via mailen, info@dressbakery.se.
Men om du istället vill ringa oss eller skicka ett meddelande, så är telefonnumret 073-673 82 82
